Звароты падаюцца ў арганізацыі, індывідуальным прадпрымальнікам, да кампетэнцыі якіх адносіцца вырашэнне пытанняў, выкладзеных у зваротах.
Падача заяўнікамі заяў і прапаноў тэрмінам не абмяжоўваецца.
Скаргі могуць быць пададзены заяўнікамі на працягу трох гадоў з дня, калі яны даведаліся ці павінны былі даведацца пра парушэнне іх правоў, свабод і (ці) законных інтарэсаў.
Электронны зварот грамадзяніна можа быць прадстаўлены на рускай ці беларускай мовах і ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:
Электронны зварот можа быць прадстаўлены на рускай ці беларускай мовах і юрыдычнай асобы ці індывідуальнага прадпрымальніка ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:
Пры невыкананні названых патрабаванняў электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці ва ўстаноўленым заканадаўствам парадку.
Дапускаецца прымацаванне дакументаў. Дапушчальнымі фарматамі такіх дакументаў з’яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівацыі і сціскання даных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён, а тыя, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней за 1 месяц.
Заяўнік мае права: